24小时咨询电话

0753-4333683

新闻动态
News Information

联系方式
Contact Us

五华县万福颐养院

电话:0753-4333683

          0753-4333063

手机:18023538706

地址:五华县水寨镇七都村(消防大队旁)


行业动态
您现在的位置:首页 > 新闻动态 > 行业动态
努力消除老年人面临的“数字鸿沟”
更新时间:2021/3/25 9:34:26 来源: 浏览次数:55
< 返回文章列表

  据媒体报道,近日,陕西省老龄委发出通知,决定在10月开展全省“敬老月”活动,同时启动实施“智慧助老”行动,努力消除老年人面临的“数字鸿沟”——在对老年人开展智能手机使用培训的同时,要求超市、银行、医院、火车站、地铁站、公交车等老年人频繁活动的场所,要保留必要的人工服务。


  近年来,随着网络技术的迅速发展、“数字城市”建设的深入推进和智能手机的普及,大多数群众真正享受到了各类数字化公共服务的红利。无论是乘坐地铁公交、网络购物,还是预约医生、酒店用餐,人们往往“一机在手啥都有”“一键轻按啥都方便”。但也要看到,限于多种因素影响,部分老年人还不能很好地运用智能设备,从而遇到了很多不便。比如,拿“老年机”无法扫“健康码”进出小区、在银行窗口用存折取钱要排长队等。


  数字化服务的目的,在于提供更便捷、更高效的服务。在信息化时代,我们不应忽视老年人这个特殊群体。有数据显示,2019年末中国60岁及以上的老年人口数达到2.54亿。我们在大力普及数字化服务的过程中,要让老年人也享受到数字技术发展的成果,决不能把他们“遗忘”在数字化生活的角落。


  努力消除老年人面临的“数字鸿沟”,相关部门和服务方要主动靠前、改进方式。特别是在医疗就诊、银行商场等服务场所,我们要针对服务设施、服务方式等做好顶层设计,给老年群体“量身定做”、预留一定的适应空间,保留一定比例的传统渠道。比如:在医院、银行等地,保留人工挂号、存取款等窗口;在公交站、地铁站等地,保留现金购票窗口,不盲目追求“无纸化”。我们在做好在线服务的同时,应提供线下办理的更好途径,做好人工电话咨询答疑等服务,尽量简化咨询按键选择、减少等待时间等。


  此次,陕西省老龄委的做法,就是在信息化时代“智慧助老”的很好范例,值得借鉴。只有这样细致入微地提供便利,才能让老年人更加方便地享受发展的红利。当然,在与老年人日常生活密切相关的服务行业,相关部门也要鼓励科技企业加强“老年关怀版”产品研发,提供更多“一键进入”数字化服务平台,为老年人提供便利。


  同时,努力消除老年人面临的“数字鸿沟”,也离不开家庭子女的帮扶。一方面,要积极帮助老人,在条件允许的情况下,手把手、面对面地教会老年人熟练使用网上购物、就医、购票等服务,掌握基本操作技能;另一方面,要做好防范网络诈骗等相关知识宣传教育,帮助老年人掌握防骗知识和技能,防止老年人在学会使用智能手机、适应数字化生活之后,又陷入网络诈骗的陷阱。

上一篇:让“老有所乐”成为养老新标准
下一篇:适老化改造让老人居有所安
交谈点击这里